Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicio

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L1AD111

Temario

  • ¿Por qué estudiar los servicios?
  • ¿Por qué estudiar los servicios?
  • ¿Qué son los servicios?
  • Los servicios plantean diferentes desafíos
  • Los servicios necesitan una mezcla de marketing más amplia
  • El comportamiento del cliente en los encuentros de servicios
  • Las diferencias entre los servicios afectan el comportamiento del cliente
  • Toma de decisiones del cliente: el modelo de consumo de servicios de tres etapas
 

Características de la lección

  • Lecciones 5
  • Cuestionarios 1
  • Duración 1 hora
  • Nivel de habilidad Todos los niveles
  • Idioma Español
  • Estudiantes 0
  • Reconocimiento No
  • Evaluaciones Autocalificables

Valoraciones

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